Mediación Online

Facilitamos acuerdos justos, rápidos y confidenciales

En MediacionOnline.cl somos la Web Oficial de Mediación Integral Chile SpA, Rut 78.251.577-2, con un equipo de profesionales dedicados a promover el diálogo como la mejor vía para la resolución pacífica de conflictos. Creemos firmemente que, cuando existe un espacio seguro y guiado por la imparcialidad, las personas son capaces de construir acuerdos justos, duraderos y beneficiosos para todos.

Nuestra labor se centra en la mediación familiar, social y comunitaria, ofreciendo un servicio confidencial, accesible y moderno que evita procesos judiciales extensos, reduciendo costos, tiempos y tensiones emocionales.

Atendemos de manera presencial en Los Ángeles y Osorno, y también contamos con un sistema de mediación online, que nos permite llegar a cualquier lugar de Chile. De esta forma, combinamos la cercanía del contacto humano con la eficiencia de las nuevas tecnologías.

Nuestro compromiso está basado en tres pilares fundamentales:

  • Neutralidad: actuamos de forma imparcial, garantizando que cada voz tenga el mismo valor.
  • Respeto: reconocemos las diferencias y fomentamos el trato digno entre las partes.
  • Confidencialidad: resguardamos la privacidad de quienes confían en nosotros.

En MediacionOnline.cl no buscamos vencedores ni vencidos, sino soluciones colaborativas que permitan restablecer relaciones, proteger vínculos familiares y fortalecer comunidades.

Misión

Nuestra misión es facilitar acuerdos colaborativos, informados y sostenibles que reduzcan la conflictividad y eviten la judicialización innecesaria. Lo hacemos mediante procesos de mediación seguros, imparciales y confidenciales, con especial cuidado en la protección de niños, niñas y adolescentes y el resguardo de los vínculos familiares y comunitarios.

Para cumplirla, trabajamos con un modelo que integra:

Visión

Aspiramos a ser un referente en mediación digital y presencial en Chile, combinando cercanía humana e innovación tecnológica para ampliar el acceso a la resolución pacífica de conflictos en todo el territorio.

Para ello, proyectamos:

Cómo trabajamos

  • Atención 100% online y/o Presencial con agendamiento inmediato.
  • Confidencialidad, imparcialidad y enfoque colaborativo.
  • Documentación digital y firma electrónica avanzada (cuando corresponde).
  • Recordatorios por correo y WhatsApp automatizados.
+95%
Tasa de acuerdos*
24-72h
Tiempo promedio de inicio
Desde la solicitud hasta la primera sesión.
100%
Sesiones online
Con enlaces seguros y verificación de identidad.

Nuestros valores

Imparcialidad

Trabajamos sin sesgos, garantizando un trato equilibrado a todas las partes.

Confidencialidad

Tus datos y conversaciones están protegidos bajo normas éticas y legales.

Accesibilidad

Herramientas simples, horarios flexibles y orientación clara en cada paso.

Nuestra historia

2022 — Nace el proyecto de mediación online para acercar soluciones a todo Chile.
2023 — Automatizamos recordatorios y documentación digital.
2024 — Ampliamos materias (familia, civil/vecinal, convivencia escolar, etc.).
2025 — Estándares mejorados de firma y trazabilidad documental.

Cumplimiento y estándares

  • Buenas prácticas de mediación conforme a normativa chilena vigente.
  • Protocolos de protección de datos personales (Ley 19.628).
  • Uso de firma electrónica avanzada cuando corresponde (Ley 19.799).
  • Registro y documentos de respaldo disponibles para revisión (a solicitud).

Equipo

Eduardo Urrutia
LOS ÁNGELES
Eduardo Urrutia Abuter
Trabajador Social - Mediador - Director

Fundador y CEO de MediaciónOnline.cl, creador y director ejecutivo de esta plataforma, a cargo de su diseño, desarrollo y estrategia. La misión es acercar la mediación familiar a todas las personas en Chile, integrando tecnología con un enfoque humano y profesional.

Dagmar Schramm Andrade
OSORNO
Dagmar Schramm Andrade
Trabajadora Social - Mediadora

Diplomado en Mediación Penal Juvenil y Justicia Restaurativa (enfoque victimológico) y Diplomado en Violencia Intrafamiliar.

¿Te interesa colaborar? Escríbenos.

Preguntas frecuentes

¿La mediación es obligatoria en materias de familia?

En varias materias de familia la mediación previa puede ser un requisito antes de demandar. Te orientamos según tu caso concreto.

¿Cómo se realizan las sesiones online?

Usamos enlaces seguros (por ejemplo, Meet) y verificamos identidad al inicio de cada sesión.

¿Los acuerdos quedan por escrito?

Sí. Elaboramos actas y, cuando corresponde, aplicamos firma electrónica conforme a la normativa vigente.

Documentos y políticas

Sube estos PDFs a tu hosting y actualiza los enlaces si cambia la ruta.

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