Términos y condiciones de uso

Estos términos regulan el uso de MediacionOnline.cl, la contratación de la consulta inicial y la coordinación de servicios profesionales de familia.

1. Servicio de la plataforma

MediacionOnline.cl ofrece orientación inicial, administración de reservas, coordinación de mediadores y abogados, recaudación, comunicaciones y seguimiento. La consulta inicial no constituye por sí sola patrocinio judicial, mandato ni inicio de mediación.

2. Consulta inicial

La consulta online tiene una duración referencial de 30 minutos y el valor informado al momento de agendar. Se confirma únicamente cuando Webpay informa un pago autorizado.

3. Reprogramaciones e inasistencia

Las solicitudes de reprogramación deben efectuarse con al menos 24 horas de anticipación, salvo fuerza mayor acreditada. Si MediacionOnline.cl cancela, ofrecerá reprogramación o devolución.

4. Evaluación y derivación

Después de la consulta, la plataforma podrá solicitar disponibilidad a profesionales de su red. El cliente conocerá el servicio, fecha y arancel antes de contratarlo. No se garantizan resultados judiciales o de mediación.

5. Servicios profesionales

El mediador o abogado conserva independencia técnica y responde por sus actuaciones profesionales. Cuando corresponda, abogado y cliente deberán formalizar patrocinio, poder o encargo específico.

6. Obligaciones del usuario

El usuario debe proporcionar información veraz, respetar los horarios, mantener actualizados sus datos y proteger la confidencialidad de enlaces y comunicaciones.

7. Comunicaciones

El usuario autoriza comunicaciones operativas por correo y WhatsApp relativas a reservas, pagos, documentos y seguimiento.

8. Contacto

Consultas y reclamos: contacto@mediaciononline.cl.